রেফারেন্স

ly5133-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আপনি যখন ly5133-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। এই নীতি পড়া মানে আপনি নিজেই বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আসলে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
ly5133 ly5133-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন — সবকিছুই আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে। আমরা সব অনুরোধ দ্রুত যাচাই করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

গোপনীয়তা নীতির সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের অনলাইন সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন — অ্যাকাউন্ট ছাড়াও ব্রাউজ করা যাবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনার নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধুমাত্র নিশ্চিত হওয়ার পরেই তা প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রতিবার প্রবেশের সময় OTP যাচাই চালু থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে কতদিন রাখা হবে তা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার উপর নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমোদন ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য অপসারণ করা হবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন। কিছু কার্যক্ষমতা এতে প্রভাবিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানাতে পারেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতের রেফারেন্স রাখা হয়।

না, বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন, আমরা যাচাই করে আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং প্রয়োজনে সংশোধন করব।

সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য অপসারণের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সীমিত করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ দেখা যাবে।