রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার

ly5133 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে জানুন। এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রাসঙ্গিক
ly5133 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা আমাদের সহায়তা দল সারাদিন-সারারাত কাজ করে। যেকোনো সময় আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা আদান-প্রদান করা হয়, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি ব্রাউজিং সহজ করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
ডেটা সংরক্ষণ আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে রাখতে হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজন না হলে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রযোজ্য ডেটা মুছে দিই এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগ ইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। সঠিক মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য সংশোধন করতে চান তা জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত আপডেট করে দিই।